סלקציה טבעית של חברות בעידן של קושי / אביעד גוז

סלקציה טבעית של חברות בעידן של קושי

או – מי יהיו היונקים הזריזים ומי יהיו הדינוזאורים הנכחדים אחרי המשבר הנוכחי?

בשיחות בין מנכ"לים של חברות שונות בשבועות האחרונים עולה השאלה של התנהלות בעידן של קושי. למרות שהקושי לא מוגדר עדיין לגמרי, יש לו סימפטומים ברורים:

א.      מחנק אשראי

ב.      ירידה בכוח קנייה וביקוש

ג.       המתנה ולכן האטה בהוצאות והשקעות

ד.      צמצומים המובילים לצמצומים נוספים

הגישה הכללית היא דפנסיבית ומתחפרת. גישה אחרת היא של התעלמות וגישה נוספת היא נטייה לדיכאון ופסימיות.  כיצד להתנהל בזמן כמעין זה וכיצד לנווט את הארגון במים סוערים איננה שאלה תיאורטית כרגע אלא שאלה קיומית כמעט. בעוד תקופה נדע בדיעבד מי הם הארגונים שהיו מוכנים לעידן של קושי, נוהלו היטב ונווטו לחוף מבטחים ואילו ארגונים היו לא מוכנים ונוהלו בצורה גרועה שגרמה לשקיעתם או היעלמותם. אנלוגיה טובה להבנת המצב והשלכותיו היא הגישה האבולוציונית הדארויניסטית.גישה זו מסבירה את ההתפתחות של המינים על כדור הארץ ביכולתם להתמודד במצבים משתנים. ההיסטוריה של כדור הארץ רוויה בשינויים. מידי תקופה השתנה מצב כלשהו – פני הים עלו, או עידן קרח פרץ, או צמחיה מסוימת התכלתה. בכל תקופה היו מינים שהצליחו להתאים את עצמם למצב החדש. לעיתים גידלו סנפירים, לעיתים התכסו בשיער, לעיתים נהיו ממוזערים. בעזרת מוטאציות ושינויים גנטיים הם התאימו את עצמם לשוני המתחולל וצלחו אותו בהצלחה. לעומת זאת אותם מינים שלא יצרו מוטאציות שהתאימו לשינוי המתחולל הידלדלו ונעלמו ממפת ההיסטוריה. דוגמא שכולנו מכירים היא היעלמותם של הדינוזאורים ששלטו בכדור הארץ במשך מיליוני שנים ועליית כוחם של היונקים - הקטנים יותר והמתוחכמים יותר. לתהליך זה קרא דארוין תהליך של ברירה או סלקציה טבעית. שינוי מתמיד הפך לעובדה שחברות וארגונים חיים איתה באופן שוטף. עידן של קושי נובע בדרך כלל משינוי חד ומהיר בתנאים חיצוניים, שינוי שאיננו מוכנים לו. : שינוי בתנאי אשראי, עליית מחיר חומרי גלם, שינוי בטעם הקהל, שינויים טכנולוגיים ועוד ועוד. קושי מתחולל כשמתקיים שינוי דרמאטי. קושי כזה גורם תוך זמן קצר לתהליך ברירה טבעית בין המתמודדים בהצלחה לבין המתמוטטים בנפיחה.

בהסתכלות על עולם האבולוציה ועל העולם הארגוני ברצוני להציע מדריך ל"יונק הזריז והמתוחכם". מדריך זה יכול לעזור להנהלות של חברות ולמנהיגים עסקיים לצלוח את המשבר בהצלחה ולשרוד אחריו בעולם שפניו ישתנו. לשרוד בהצלחה את ה"ברירה הטבעית" שעומדת להתחולל. יש כמובן גם אופציה אחרת, של התנהלות "דינוזאורית" בין כרי הדשא הדשנים שעדיין נראים פה ושם בשטח.

מדריך ליונק הזריז והמתוחכם

א.      זיהוי יכולות ליבה – בזמן שבו דברים משתנים בחדות ובפתאומיות צריך הארגון לחזור ולהגדיר את יכולות הליבה שלו. אותן יכולות שעושות אותו ייחודי ובעל עוצמה ייחודית בשוק.

לעיתים בעיתות רגיעה יכולות אלו מיטשטשות או מוסתרות על ידי יכולות אחרות שהתפתחו עם הזמן. יכולות הליבה יכולות להיות שונות ומשונות: יכולת עיצוב ייחודית, מצוינות בהפצה, יכולת פיתוח ייחודית, יכולת ניהול אסטרטגי משובח וכד'

הארגון חייב לחזור לאותן יכולות ליבה ולמנף אותן במיטבן.

השאלה הבסיסית היא "במה אנחנו באמת הטובים ביותר בתחומנו?"

ב.      זיהוי מגמות השינוי –  בזמן של שינוי חריף ומהיר יש צורך אקוטי לזהות ולהבין את מגמות השינוי. יש קושי מובנה להבין שינוי תוך כדי היווצרותו. מיום ליום יכולות להתברר עובדות חדשות ומגמות חדשות. זהו אינו זמן לשאננות או תרדמה. אי יכולת לזהות מגמות תוך כי היווצרותן ואי יכולת לבצע שינויים נדרשים במהירות, יכולה לגרום לחוסר רלוונטיות אקוטית והיעלמות מהירה. לעיתים יש צורך בכמה מוחות שיתפקדו כצוות חשיבה על מנת לזהות את השינוי המתחולל כמעין צוות של "יד על הדופק".

השאלה הבסיסית היא "מה באמת קורה שם בחוץ?"

ג.       זיהוי הזדמנויות במצב –  בכל מצב שינוי מתגלות הזדמנויות חדשות, שעונות לצרכים חדשים, שמתפתחים עקב השינוי. זוהי איננה עמדה דפנסיבית, אלא עמדה פרו- אקטיבית מאוד שמחפשת צרכים והזדמנויות במצב המשתנה. הזדמנויות לשירותים חדשים, מוצרים חדשים, משאבים חילופיים ואולי לרכישות, מיזוגים, צירוף כוחות וכיו"ב.

השאלה הבסיסית היא: "מה ההזדמנויות במצב החדש?"

ד.      רה-קונפיגורציה של יכולות ליבה לפתרונות ומוצרים חדשים – יכולות הליבה צריכות עיצוב והגדרה מחדש על מנת לענות לצרכים במצב המשתנה. הרעיון הוא להסתכל על הארגון כקוביות של לגו. כל קובייה מייצגת יכולת ליבה, או תהליך ליבה בארגון.  ואז באופן יצירתי ולא מקובע להשתמש באותן יכולות ליבה, אך ליצור מהן פתרונות חדשים, "לבנות מבנה לגו חדש". אין לוותר על יכולות הליבה, אלא לבנות מהן פתרונות מותאמים יותר למצב. תהליך כזה מצריך חדשנות, תעוזה ומוביליות. אך אין לו תחליף. 

השאלה הבסיסית היא "מה אפשר לעשות אחרת עם השרירים הכי חזקים שלנו?"

ה.     ויתור או הקטנה של יכולות משניות –  אותן יכולות או תהליכים שהתפתחו בארגון לפני תהליך הקושי שאינן חלק מיכולות הליבה שלו, עלולות בזמן כזה להפוך למשקולת או לגיבנת. יש צורך לזהות אותן ואז באומץ לוותר עליהן, להקטין אותן או להעביר אותן למיקור חוץ. משקל יתר לא רלוונטי בריצת מכשולים יכול להקשות על קלות התנועה ויכולת התחרות. אין הכוונה לפיטורין לא מוצדקים, או תהליכים דומים אלא להתייעלות ליבתית – חזרה להעצמה ומינוף של ה"שרירים חזקים" והעברת "שרירים חלשים" לגורמים החזקים בהם.

השאלה הבסיסית היא "מה אנו עושים שאחרים יכולים לעשות הרבה יותר טוב מאיתנו? ולמה אנו ממשיכים לעשות זאת?"

ו.        רתימה של גורמי מפתח להצלחה KEY SUCCESS FACTORS –

זהו זמן קריטי לרתום את כל אותם גורמי מפתח להצלחתו של הארגון בעידן של שינוי – מנהלים, עובדים, משאבים, ספקים, תהליכים וכד'. הרתימה יכולה להיות דרך שיתוף בהבנת המצב ובהיערכות, דרך מעורבות גדולה יותר, דרך גורמי מוטיבציה שונים, דרך תגמול, אופציות או כל שיטה אחרת שתוודא שגורמי המפתח נרתמים במיטבם למאמץ שתחייב התקופה בה ימשיך הקושי. אמון במערכת הוא קריטי בזמן כזה.

השאלה הבסיסית היא "מה הם גורמי המפתח שלנו להצלחה וכיצד נרתום אותם?"

ז.       חיים על משאבים ריאליים –

הדינוזאורים נעלמו שכן מזונם הלך והתכלה. ארגונים שחיים על משאבים וירטואליים, מנופחים או לא ריאליים יחוו את הקושי בצורה אקוטית יותר. ארגונים נאלצים בזמן כזה לחיות ממשאבים ומהון ריאליים, או להיעלם. זהו זמן מתאים להיערך אחרת מבחינת משאבים והון. חשוב לוודא שאותם

משאבים ממונפים בהגזמה יוחלפו במשאבים זמינים וברי קיימא.

השאלה הבסיסית היא "איפה אנו חיים על משאבים וירטואליים או במינוף יתר?"

ח.     יצירת כאוס ארגוני כבסיס ליצירת סדר חדש -

על מנת לבצע בהצלחה את כל ההיערכות החדשה, הארגון צריך לבנות בתוכו סדר חדש. את הסדר הקודם שהתאים לתקופת התנהלות נינוחה יש לפרק ולו גם חלקית ומתוך הכאוס של השינוי ליצור סדר חדש גמיש יותר, משתנה בזריזות ומתאים את עצמו למציאות החדשה. שינוי כזה ניתן ליצור בעיקר במערכות של הארגון שמקדמות את פני השינוי ומסות להיערך אליו כמו מכירות, שיווק, משאבי אנוש וכיו"ב.

השאלה הבסיסית היא "איזה סדר ארגוני חדש, גמיש ומשתנה יסייע לנו לקדם את סיכויינו בתקופה זו?"

ט.     עדכון מתמיד לגבי שינויים פנימיים וחיצוניים –

תקשורת פנימית בעידן שכזה היא קריטית, כמו שהשרירים מודיעים ללב אקוטית על צורך בחמצן בעת מאמץ גופני. התקשורת לגבי שינויים פנימיים וחיצוניים צריכה להיות מיידית, זמינה ואמיתית. ללא תקשורת כזו, חלקים שונים ואנשים שונים בארגון יחיו במציאות שונה ויפעלו בצורה שונה, כולל פעילויות סותרות. בנוסף ללא תקשורת כזו תתחולל אוירה של אי ודאות, דה דמורליזציה וחוסר רתימה.

השאלה הבסיסית היא "מה צריכים כולם לדעת על מנת לפעול בצורה מיטבית ומלוכדת?"

כאמור, אלו הן מספר הנחיות מתוך רבות אפשריות שיאפשרו לא רק הישרדות מול הקושי המתחולל, אלא יכולת לרתום אותו על מנת לצמוח ולהתפתח.

בלי ספק הקושי יכול לעזור לחידוד, ניעור וחזרה לכושר מבצעי מעולה לכל אותם ארגונים שיבחרו באפשרות זו ויפעלו על פיה.

שלח/י תגובה לאביעד